Bagaimana pendapat Anda tentang memberikan diskon untuk pelanggan Anda? Strategi diskon adalah praktik bisnis yang umum dilakukan.
Kami tahu, bagi Anda para pebisnis, mungkin ada yang tidak suka tapi ada juga yang menyukainya.
Memberikan Diskon, penawaran loyalitas pelanggan, dan strategi harga serupa lainnya mungkin akan memberi dampak yang tidak bagus pada penjualan Anda.
Orang-orang yang tidak menyukai diskon memiliki alasan mereka. Ini masuk akal.
Namun, sebuah penjualan terencana memiliki kemampuan untuk memindahkan persediaan, menarik pelanggan baru, dan mencapai target penjualan, terutama selama musim penjualan yang lambat.
Sebelum Anda menerapkan dan memotong harga produk hingga setengahnya dengan harapan mendorong penjualan setiap penawaran khusus, Anda harus terlebih dahulu merencanakan dan memeriksa struktur harga Anda.
Hal ini untuk memastikan Anda melindungi margin keuntungan Anda.
Sebuah penjualan tanpa rencana adalah bencana.
Berikut adalah beberapa langkah dasar ketika Anda ingin merencanakan diskon dan strategi harga:
- Mengidentifikasi margin keuntungan yang ada, break-even point, dan markup harga yang masuk akal
- Mengidentifikasi diskon penjualan apa yang sekiranya masih menghasilkan keuntungan
- Mencari tahu apa yang dilakukan kompetitor Anda-termasuk diskon dan promosi serupa yang juga mereka tawarkan
- Pikirkan cara-cara lain untuk meningkatkan penjualan tanpa harus menurunkan harga
- Mengidentifikasi bebrapa waktu selama tahun yang biasanya penjualan produk terlihat menurun
Setelah Anda telah mengambil langkah-langkah di atas, maka Anda dapat mencoba strategi diskon dan penjualan. Berikut 11 strategi diskon yang bisa diterapkan untuk penjualan produk Anda.
Table of Contents
Memahami Psikologi Penetapan Harga
Jika Anda seperti saya, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa penjual retail repot-repot untuk mengambil 1 rupiah dari harga produk mereka, harga itu misalnya Rp. 9.990 dan Rp. 16.999.
Mengapa mereka tidak membulatkannya saja?
Jawabannya ada hubungannya dengan psikologi.
Untuk lebih spesifik, itu disebut harga psikologis atau pesona harga.
Ini adalah strategi harga berdasarkan pada sebuah ide bahwa harga memiliki efek psikologis terhadap keputusan pembelian customer.
Kemungkinan, Anda pernah menjadi “korban” dari pesona harga tersebut.
Meskipun sebuah produk berharga Rp. 9.990, kemungkinan Anda masih percaya itu masih lebih murah dari Rp. 10.000.
Perusahaan/bisnis yang sukses menggunakan harga psikologis ini dapat meningkatkan penjualan dan keuntungan yang didapat.
Jika ingin tahu tentang harga psikologis, Anda dapat membaca artikel berikut ini:
Menarik Customer Dengan Strategi Psikologi Penetapan Harga
Coba Persentase Diskon
Menawarkan diskon berdasarkan persentase tertentu adalah salah satu cara yang paling populer untuk memberikan insentif pembelian.
Persentase yang Anda pilih benar-benar tergantung pada seberapa banyak Anda ingin mengarahkan penjualan.
Misalnya, Anda dapat dengan mudah dan aman, menawarkan diskon kecil dari 5 sampai 10 persen.
Itu hanya untuk menarik minat pembeli sehingga bisa membuat keputusan pembelian, itu hanya bentuk dari sebuah dorongan agar membeli produk Anda.
Di sisi lain, diskon 25 persen, 50 persen, dan 70 persen yang besar, jika Anda ingin menghabiskan stok lama yang hanya memenuhi ruang penyimpanan.
Dalam kasus seperti ini, mungkin lebih efisien untuk menghabiskan produk-produk lama.
Gambar di atas menggunakan data yang dikumpulkan oleh Hub Wallet pada penawaran Black Friday tahun 2015, menunjukkan kategori produk mana yang banyak didiskon.
Data ini harus memberikan gambaran umum tentang produk mana yang customer harapkan untuk mendapat diskon.
Buat Dan Promosikan Event Berbasis Diskon
Jika Anda mempunyai tugas untuk membuat produk Anda terus, Anda tahu betapa pentingnya memikirkan cara-cara untuk mempertahankan minat pelanggan dan menjaga penjualan.
Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuat event khusus yang bisa menjadi alasan untuk memberikan diskon pada customer.
Ini bisa memiliki efek yang dapat membuat customer Anda selalu menunggu hal apa yang akan ditawarkan oleh bisnis Anda selanjutnya.
Hal itu dapat menjadi branding yang cukup bagus.
Event yang Anda buat bisa tentang liburan, hari-hari spesial, atau ulang tahun. Contohnya, diskon hallowen seperti di bawah ini
Coba Gratis Biaya Pengiriman
Banyak customer yang meninggalkan keranjang belanja mereka.
Salah satu penyebabnya adalah, ketika mereka di halaman pembayaran, mereka mendapati bahwa biaya pengiriman atau ongkos kirim lebih besar daripada harga produk yang mereka beli.
Gratis biaya pengiriman atau free ongkir mungkin tampak akan meningkatkan biaya dan mempengaruhi keuntungan.
Tetapi ada alasan yang bagus untuk menawarkan itu free ongkir.
Yaitu, dapat mendorong mereka untuk membeli produk Anda. Jika produk Anda memang bagus, mereka bisa menjadi pelanggan setia produk Anda nantinya.
Ini berhubungan dengan customer lifetime value (CLTV).
CLTV sendiri adalah periode di mana customer kembali lagi dan lagi untuk membeli dan menggunakan produk dari bisnis online Anda.
Dalam dunia bisnis, tentunya Anda ingin membangun hubungan jangka panjang dengan customer.
Memancing dengan free ongkir bisa membangub customer lifetime value yang lebih panjang bagi Anda.
Pemberian Free Gift
Seorang pembeli ingin sebuah kesepakatan yang bagus.
Free gifts (hadiah gratis) adalah cara yang bagus untuk menumbuhkan minat antara customer Anda.
Jika digunakan dengan benar, free gift ini dapat meningkatkan order produk dan membantu menjual produk yang stagnan (kurang laku).
Untuk jenis free gifts yang ditawarkan, Anda bisa mempertimbangkan sesuatu yang lebih berharga daripada kupon diskon atau voucher yang biasanya Anda tawarkan.
Jenis penawaran yang biasanya hanya dapat ditukarkan ketika seorang customer melakukan pembelian dengan jumlah tertentu.
Penawaran/diskon Mingguan Atau Bulanan
Meskipun penawaran khusus mingguan dan bulanan adalah strategi penjualan yang cukup kuno, tapi itu masih merupakan cara yang bagus untuk menumbuhkan loyalitas customer.
Jika Anda secara teratur membuat penawaran/diskon, ini bisa mendorong pembeli untuk terus kembali dan melihat apa yang ditawarkan oleh bisnis Anda.
Contoh dari toko online yang memberikan penawaran rutin adalah Blibli.com yang bertajuk auto black Friday.
Mereka menawarkan berbagai diskon untuk produk yang berhubungan dengan ototmotif setiap hari jumat.
Diskon untuk Subscriber
Ketika dilakukan dengan benar, daftar email subscriber adalah salah satu alat pemasaran yang kuat bagi Anda yang mempunyai toko online.
Dengan memberikan bonus menggunakan diskon atau penawaran khusus bagi yang subscribe newsletter Anda, Anda tidak hanya bisa meningkatkan tingkat konversi Anda, tetapi Anda juga mendapatkan alamat email pelanggan potensial.
Setiap subscriber adalah seseorang yang juga memasarkan produk dan penawaran baru.
Lebih penting lagi, mereka adalah orang yang sudah cukup siap untuk membeli produk Anda.
Penawaran diskon Share di Sosial media
Jika Anda mengalami masalah mempromosikan bisnis Anda maupun online atau offline, Anda dapat mencoba memberikan pengunjung website dan customer yang sudah ada dengan penawaran khusus atau diskon.
Dengan syarat mereka harus share website/akun sosial media dan produk Anda dengan teman-teman mereka di sosial media.
Ini mungkin bukan strategi sosial media marketing yang bisa dilakukan secara gratis, tapi itu cara yang efisien untuk mempromosikan bisnis Anda yang bisa dikatakan dari mulut ke mulut.
Penawaran Eksklusif Aplikasi
Apakah bisnis Anda memiliki aplikasi mobile untuk didownload oleh customer?
Jika Anda punya, coba untuk memberikan penawaran eksklusif bagi pengguna smartphone untuk meningkatkan minat mereka membeli produk Anda.
Banyak juga sekarang, customer yang pindah dari desktop dan melakukan belanja mereka pada aplikasi mobile.
Untuk itu, Anda yang mempunyai toko online harus mengakomodasi pengguna dan memberikan pengalaman mobile shopping yang luar biasa.
Menurut CEO Lazada Indonesia, Magnus Ekbom menyatakan bahwa sekitar 85 persen pengguna smartphone di Indonesia memiliki 10 sampai 15 aplikasi mobile dan hingga sekitar 10 persen memiliki lebih dari 40 aplikasi mobile.
Ia juga menambahkan, hampir semua orang meng-install aplikasi belanja online di handset-nya. Bahkan 50 persen dari mereka memasang 3 sampai 5 aplikasi online shopping sekaligus.
Menurut hasil survei yang dilakukan Lazada sekitar 60 persen konsumen membeli produk lewat aplikasi mobile.
Tapi perlu diingat bahwa meluncurkan sebuah aplikasi tidak mudah.
Biasanya membutuhkan waktu bagi pelanggan untuk ingin men-download sebuah aplikasi. Banyak pengguna lebih memilih untuk menunggu ulasan/review dari pengguna lain.
Anda dapat mendorong pembeli untuk mencoba aplikasi Anda dengan memberikan bonus pada pembelian yang menggunakan aplikasi.
Anda bisa menawarkan diskon dan penawaran khusus eksklusif untuk pembeli mobile.
Diskon Influencer
Influencer marketing mungkin terlihat seperti strategi baru, tapi sebenarnya strategi itu banyak yang sudah menerapkannya cukup lama.
Bekerja sama dengan orang-orang berpengaruh di industri Anda memungkinkan Anda untuk memanfaatkan jaringan pribadi mereka, menyediakan mereka dengan penawaran eksklusif.
Ini biasanya dilakukan dengan memberikan influencer/endorser dengan eksklusif diskon atau promo kode (mirip dengan contoh di atas), dimana audiens (bisa fans, follower atau teman) influencer tersebut bisa reedem pada saat pembelian.
Diskon influencer mirip dengan diskon referral.
Retargeting untuk Strategi Diskon Anda
Bagi banyak pembeli, untuk akhirnya membeli sebuah produk tidak bisa terjadi langsung pertama kali ketika mereka mengunjungi website Anda.
Ada kalanya pengunjung website akan menelusuri produk Anda terlebih dahulu, dan untuk alasan tertentu, mereka meninggalkannya begitu saja tanpa langsung membeli.
Dalam kasus seperti ini, iklan penargetan ulang (retargeting) adalah cara yang bagus untuk mengingatkan para pengguna untuk kembali ke website Anda, memberi mereka dorongan untuk membeli produk Anda.
Perhatikan bahwa pengunjung tersebut mungkin sudah tahu bisnis Anda dan produk-produknya, sehingga semua yang mereka butuhkan untuk terkonversi hanyalah sedikit dorongan.
Anda bisa menggunakan iklan Facebook untuk retargeting ini.
Kesimpulan
Teknik diskon dan promosi khusus bisa memberikan beberapa manfaat.
Mulai dari peningkatan penjualan, volume pergerakan produk yang tinggi, dan interaksi pelanggan.
Menarik pelanggan baru dan meningkatkan keuntungan dengan strategi diskon mungkin sangat menggoda.
Tapi penting untuk dipahami bahwa tidak semua bisnis, online atau offline, bisa memberikan diskon atau penawaran khusus.
Misalnya, bisnis Anda mungkin menjadi perusahaan B2B, dengan klien yang lebih peduli tentang kualitas daripada harga.
Selain itu, bisnis Anda mungkin tidak memiliki sumber daya untuk menawarkan diskon tanpa keuntungan yang besar.
Jadi sebelum Anda ingin menggunakan strategi diskon, pastikan Anda memiliki tujuan yang jelas dengan promosi Anda.
Sehingga bisa menggunakannya secara efektif untuk memenuhi tujuan Anda dan berinteraksi dengan pelanggan.
Selalu mempertimbangkan kira-kira berapa keuntungan yang nantinya bisa didapat dari strategi diskon sebelum menerapkannya.
